Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 3 september 2026

Leveranssätt och kostnad

Vi levererar normalt till närmaste DHL-ombud om inget annat anges i kassan eller har avtalats. Tillgängliga leveransalternativ och den exakta fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför beställningen.

När fri frakt erbjuds avser den leverans till närmaste DHL-ombud, om inget annat uttryckligen anges.

Leveranstid

Normal leveranstid är 2-4 arbetsdagar. Vi skickar normalt beställningen inom fem arbetsdagar. Beställningar som läggs fredag-söndag skickas tidigast följande måndag.

Leveranstiden kan bli längre för beställningsvaror, skrymmande varor eller under perioder med hög belastning. Om en annan leveranstid gäller för en viss vara visas den på produktsidan eller meddelas innan köpet slutförs.

Leveransförsening

Om leveransen blir försenad informerar vi dig så snart som möjligt. Vid dröjsmål har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen. Det kan bland annat innebära rätt att kräva leverans och, under lagens förutsättningar, häva köpet eller begära ersättning. Kontakta info@gronajohanna.se.

Transportskada

Vi ansvarar för varan under leveransen fram till att du har tagit emot den, om du inte själv har anlitat en transportör som vi inte erbjöd.

Om varan eller emballaget är skadat vid mottagandet får du gärna fotografera skadan, spara emballaget och kontakta oss så snart som möjligt. Dokumentation underlättar hanteringen, men din reklamationsrätt beror inte på att skadan noterades på transportörens fraktsedel.

Ej uthämtade paket

Ett paket som inte hämtas ut räknas inte i sig som ett meddelande om att köpet ångras. Meddela oss därför uttryckligen om du vill använda ångerrätten.

Om ett paket inte hämtas ut får vi ta ut ersättning för de faktiska och skäliga kostnader som detta orsakar, exempelvis returfrakt och hantering, dock högst 200 kr. Beloppet kan dras från en återbetalning.

Kontakt

Frågor om en leverans skickas till info@gronajohanna.se. Ange gärna ordernummer så kan vi hjälpa dig snabbare.